1. Naším hlavným poslaním je zabezpečenie tepla pre občanov, firmy a inštitúcie v našom meste, správa a prevádzka zvereného majetku mesta.
2. Zlepšovanie procesov súvisiacich s hlavnou činnosťou je znakom úspešného rozvoja spoločnosti.
3. Aktívne prispievame k rozvoju energetickej koncepcie mesta so zreteľom na zníženie uhlíkovej stopy.
4. Na všetkých úrovniach spoločnosti dôsledne presadzujeme zákaznícky princíp.
5. Vážime si našich obchodných partnerov a konečných spotrebiteľov.
6. Hospodárnosť spoločnosti považujeme za náš záväzok dlhodobo efektívne plniť dôležitú funkciu mesta - zásobovanie obyvateľov teplom.
7. Podporujeme efektívnu tímovú spoluprácu.
8. Zamestnancom zabezpečujeme periodické vzdelávanie, aby boli aktívum spoločnosti.
9. Bezpečnosť pri práci je súčasťou každého vykonávaného procesu.
10. Ochrana životného prostredia je zabezpečená charakterom hlavnej činnosti spoločnosti, kde pri výrobnom procese nie sú produkované prakticky žiadne odpady, čím prispievame k zdravému rozvoju mesta.