Štandardy kvality
Vyhláška ÚRSO 92/2011 Z.z., z 28.03.2011, ustanovuje štandardy kvality dodávaného tepla a služieb súvisiacich s dodávkou tepla. Zároveň ustanovuje formu a obsah vyhodnocovania dodržiavania jednotlivých štandardov kvality pri dodávke tepla a tiež podmienky zverejnenia dosahovaných štandardov.
Dodržanie štandardov kvality dodávaného tepla (podľa § 2) a služieb spojených s dodávkou tepla (podľa § 3) charakterizuje schopnosť regulovaného subjektu dodržiavať dohodnuté zmluvné podmienky v zmysle platnej legislatívy a zákona o energetike.
Regulovaný subjekt sa zaväzuje dodržiavať, sledovať a vyhodnocovať štandardy kvality podľa § 2 a § 3, ustanovené vyhláškou 92/2011 Z.z. z 28.03.2011.
V prílohách č.1 a č.2 k vyhláške ÚRSO 92/2011 Z.z. sú vyhodnotené štandardy kvality dodávaného tepla a štandardy kvality služieb spojených s dodávkou tepla.